Politique de Confidentialité - SoluDesk'

Dernière mise à jour : 18 février 2025

Chez SoluDesk’, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

SoluDesk’ est responsable du traitement des données personnelles collectées sur son site soludesk-fr.com.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes :

Informations fournies par vous : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, etc.
Données liées à vos commandes : historique d’achats, produits consultés, moyens de paiement (sécurisés).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

Gérer vos commandes et livraisons.
Vous fournir un service client efficace.
Améliorer votre expérience sur notre site.
Vous envoyer des offres commerciales, si vous y avez consenti.
Respecter nos obligations légales et contractuelles.

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

Pour le traitement des paiements (prestataires de paiement).
Pour la livraison de vos commandes (transporteurs).
Lorsque la loi nous y oblige.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée limitée :

Données liées aux commandes : 5 ans.
Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction.
Données techniques : 1 an.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles.
Rectifier vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : simon.leplat@sloudesk-fr.com

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer votre expérience utilisateur.
Suivre les statistiques de navigation.
Vous proposer des publicités adaptées.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour indiquée.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à : simon.leplat@sloudesk-fr.com ou notre formulaire de contact